Réservation et informations légales

Conditions de location

1. Bailleur : Daniel Goller, Via Pozzo 6, 22020 Faggeto Lario (CO), Italie. Ces conditions s'appliquent aux séjours à la Villa Fauna Flora Lago (CIN IT013098C2JQ2FPLD5) réservés directement sur cistiamo.com. Il s'agit d'une location saisonnière à des fins touristiques.
2. Contrat : Le contrat est conclu à la réception de notre confirmation de réservation par e-mail. La personne qui réserve doit avoir au moins 18 ans et est responsable de tous les voyageurs. La réservation portant sur des dates fixes, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas.
3. Prix : Le prix affiché lors de la réservation comprend le loyer, le ménage final (180 €), le linge de lit et de toilette, l'eau, l'électricité, le chauffage, la climatisation et le Wi-Fi. Nous prenons en charge la taxe de séjour pour vous, à titre de geste commercial.
4. Paiement : 30 % sont dus à la réservation, le solde automatiquement 7 jours avant l'arrivée. Pour une réservation à moins de 7 jours de l'arrivée, le montant total est dû immédiatement. Si le solde reste impayé après un rappel, nous pouvons annuler la réservation selon les conditions d'annulation.
5. Caution : Avant l'arrivée, nous bloquons 1 000 € sur votre carte. Sans dommage, le montant est libéré après le départ, généralement sous 7 jours. Les dommages, objets manquants ou un nettoyage au-delà de l'usage normal peuvent être déduits, documentés par notre vidéo avant et après le séjour. Les dommages dépassant ce montant restent dus.
6. Annulation par vous : Annulez par écrit, par e-mail. Jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, remboursement intégral. De 14 à 7 jours avant, remboursement de 70 %. À moins de 7 jours ou en cas de non-présentation, remboursement de 50 %. Nous recommandons une assurance annulation.
7. Annulation par nous : Si nous devons annuler, par exemple parce que la maison n'est pas utilisable, nous remboursons intégralement tous les paiements. Toute autre réclamation est exclue, sauf faute intentionnelle ou grave.
8. Arrivée et départ : Arrivée à partir de 16h00 avec la boîte à clés, départ avant 10h00. Prévenez-nous en cas d'arrivée tardive. D'autres horaires sont possibles sur accord.
9. Voyageurs et règlement : 6 personnes au maximum, enfants compris, peuvent passer la nuit. Pas d'événements ni de fêtes, fumer uniquement à l'extérieur, calme de 23h à 8h. Les animaux sont bienvenus ; leurs propriétaires répondent des dommages. En cas de manquement grave, nous pouvons mettre fin au séjour sans remboursement.
10. Enregistrement des voyageurs : La loi italienne nous oblige à déclarer chaque voyageur. Envoyez avant l'arrivée une copie du passeport ou de la pièce d'identité de tous les voyageurs. Sans elle, nous ne pouvons pas remettre la maison.
11. Soin et responsabilité : Traitez la maison comme la vôtre et signalez-nous tout dommage immédiatement. Vous répondez des dommages causés par vous ou vos invités. Nous ne répondons ni des objets de valeur ni des coupures d'eau, d'électricité ou d'internet indépendantes de notre volonté. Le chemin vers le lac est raide ; son usage est à vos risques. Les enfants doivent être surveillés.
12. Droit applicable : Le droit italien s'applique. Si vous réservez en tant que consommateur, la protection impérative de votre pays de résidence reste applicable.