Buchung und Rechtliches
So funktioniert die Buchung
Wählen Sie Ihre Daten im Buchungskalender und buchen Sie direkt. Sie zahlen 30 % bei der Buchung und den Rest automatisch 7 Tage vor der Anreise. Die Bestätigung kommt sofort per E-Mail.
Anmeldung der Gäste
Das italienische Gesetz verpflichtet uns, jeden Gast innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft bei der Polizei anzumelden. Vor der Anreise bitten wir Sie per WhatsApp um eine Kopie von Reisepass oder Ausweis aller Gäste, auch der Kinder. Sie können sie per WhatsApp oder per E-Mail an daniel.goller@cistiamo.com schicken.
Kaution und Zustandsprotokoll
Wir bitten um eine rückzahlbare Kaution für mögliche Schäden. Vor Ihrer Ankunft und nach Ihrer Abreise filmen wir das Haus, ohne dass jemand anwesend ist, um seinen Zustand festzuhalten. Ist nichts beschädigt, erhalten Sie die Kaution nach der Abreise vollständig zurück. Schäden zeigen wir Ihnen mit dem Video und ziehen sie ab.
Kontakt vor der Anreise
Für die Buchung brauchen wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, am besten mit WhatsApp. Einige Tage vor der Anreise schicken wir Ihnen Anfahrt, Code der Schlüsselbox und Tipps für die Umgebung.
Mietbedingungen
- Vermieter: Daniel Goller, Via Pozzo 6, 22020 Faggeto Lario (CO), Italien. Diese Bedingungen gelten für Aufenthalte in der Villa Fauna Flora Lago (CIN IT013098C2JQ2FPLD5), die direkt über cistiamo.com gebucht werden. Es handelt sich um eine kurzfristige Ferienvermietung zu touristischen Zwecken.
- Vertrag: Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie unsere Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist für alle Gäste verantwortlich. Da die Buchung für feste Daten gilt, besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
- Preis: Der bei der Buchung angezeigte Preis umfasst Miete, Endreinigung (180 €), Bettwäsche, Handtücher, Wasser, Strom, Heizung, Klimaanlage und WLAN. Die Kurtaxe übernehmen wir aus Kulanz für Sie.
- Zahlung: 30 % sind bei Buchung fällig, der Rest wird 7 Tage vor Anreise automatisch abgebucht. Bei Buchung weniger als 7 Tage vor Anreise ist der volle Betrag sofort fällig. Ist der Restbetrag nach einer Erinnerung nicht bezahlt, können wir die Buchung gemäß den Stornobedingungen stornieren.
- Kaution: Vor der Anreise wird ein Betrag von 1.000 € auf Ihrer Karte vorgemerkt. Ohne Schäden wird er nach der Abreise freigegeben, meist innerhalb von 7 Tagen. Schäden, fehlende Gegenstände oder Reinigung über das normale Maß hinaus können damit verrechnet werden, belegt durch unser Video vor und nach dem Aufenthalt. Schäden über diesen Betrag hinaus bleiben zu ersetzen.
- Stornierung durch Sie: Bitte stornieren Sie schriftlich per E-Mail. Bis 14 Tage vor dem Anreisetag erhalten Sie den vollen Betrag zurück. 14 bis 7 Tage vorher erhalten Sie 70 % zurück. Weniger als 7 Tage vorher oder bei Nichtanreise erhalten Sie 50 % zurück. Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung.
- Stornierung durch uns: Müssen wir stornieren, etwa weil das Haus nicht nutzbar ist, erstatten wir alle Zahlungen vollständig. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
- Anreise und Abreise: Check-in ab 16:00 Uhr über die Schlüsselbox, Check-out bis 10:00 Uhr. Bitte melden Sie eine späte Ankunft. Frühere oder spätere Zeiten nach Absprache.
- Gäste und Hausregeln: Höchstens 6 Gäste einschließlich Kindern dürfen übernachten. Events und Partys sind nicht erlaubt, Rauchen nur draußen, Ruhezeit 23 bis 8 Uhr. Haustiere sind willkommen; ihre Halter haften für Schäden. Bei schweren Verstößen können wir den Aufenthalt ohne Erstattung beenden.
- Anmeldung der Gäste: Nach italienischem Recht müssen wir jeden Gast melden. Bitte senden Sie vor der Anreise eine Kopie von Pass oder Ausweis aller Gäste. Ohne diese können wir das Haus nicht übergeben.
- Sorgfalt und Haftung: Bitte behandeln Sie das Haus wie Ihr eigenes und melden Sie Schäden sofort. Sie haften für Schäden, die Sie oder Ihre Gäste verursachen. Wir haften nicht für Wertsachen und nicht für Ausfälle von Wasser, Strom oder Internet, die wir nicht zu vertreten haben. Der Weg zum See ist steil; die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr. Kinder sind zu beaufsichtigen.
- Recht: Es gilt italienisches Recht. Buchen Sie als Verbraucher, bleibt der zwingende Verbraucherschutz Ihres Wohnsitzlandes unberührt.
Datenschutz
Verantwortlich: Daniel Goller, Via Pozzo 6, 22020 Faggeto Lario (CO), Italien, daniel.goller@cistiamo.com. Bei einer Buchung verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Reisedaten und Zahlungsangaben zur Erfüllung des Mietvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie die Ausweisdaten aller Gäste für die gesetzlich vorgeschriebene Meldung bei der Polizei (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Buchungen laufen über das Buchungssystem Smoobu, Zahlungen über unseren Zahlungsanbieter (z. B. Stripe). Die Seite wird bei Netlify gehostet, das aus Sicherheitsgründen technische Zugriffsdaten wie IP-Adressen protokolliert. Buchungsdaten bewahren wir so lange auf, wie Steuer- und Meldegesetze es verlangen, und löschen sie danach. Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung Ihrer Daten verlangen, der Verarbeitung widersprechen und sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, in Italien beim Garante per la protezione dei dati personali. Diese Seite setzt keine Tracking- oder Werbe-Cookies und lädt ihre Schriften vom eigenen Server.
Impressum
CiStiamo living · Daniel Goller · Via Pozzo 6 · 22020 Faggeto Lario (CO) · Italia · daniel.goller@cistiamo.com · CIN IT013098C2JQ2FPLD5